Ce se întâmplă dacă introduci informații greșite în formularul de înregistrare pe site-ul unui cazinou online și cum remediezi acest lucru?

România se numără printre statele europene în care jocurile de noroc sunt legale. Peste 2.6 milioane de români au jucat cel puțin o dată pe an la cazinou, dintre care 1.3 milioane sunt activi pe site-urile dedicate acestui tip de relaxare. În plus, valoarea pieței locale de jocuri de noroc a crescut în ultimii ani, pentru anul 2025 fiind preconizate venituri de 2.2 miliarde de dolari, conform Statista, un site internațional care se ocupă de analiza informațiilor statistice dintr-o varietate de domenii de activitate.

Previziunile experților Statistă indică un potențial de creștere a numărului de jucători români de cazinou până în 2030, când vor fi înregistrați 3.4 milioane de jucători. În ultimii ani, numărul operatorilor de jocuri de noroc de pe piața locală a crescut până la 30, multe dintre cazinourile online fiind evaluate de către site-uri de expertiză, precum legalcasino.ro și altele, pentru ca jucătorii români să găsească rapid cele mai avantajoase opțiuni pentru o experiență de joc îmbunătățită.

Pentru a deveni membru al acestor cazinouri online este necesar ca jucătorul să își deschidă un cont, acesta trebuind să completeze un formular cu datele sale personale. Deși este extrem de simplu de completat este posibil ca din diferite motive, precum grabă sau neatenție, jucătorul să introducă un mod greșit anumite informații. Ce se întâmplă în această situație? Este un fapt grav sau poate fi remediat? Cum pot fi corectate informațiile greșite din formularul de înregistrare? Descoperă răspunsurile la aceste întrebări, dar și la altele, citind în continuare.

Care sunt datele cu caracter sensibil solicitate la crearea unui cont de cazinou online?

Operatorii de jocuri de noroc online din România trebuie să se asigure că la înregistrarea unui nou cont pe platformele lor viitorii membrii vor introduce următoarele date cu caracter sensibil:

·   Nume de familie și prenume

·   Gen

·   Data de naștere

·   Cod numeric personal

·   Adresa de domicliu sau de reședință din România

·   Număr de telefon mobil

·   Adresa de email

În baza acestor date introduse la crearea contului, jucătorului îi vor fi solicitate acte doveditoare, acesta trebuind să completeze procedura KYC (confirmarea identității – Know Your Client) într-un termen de 30 de zile.

De ce este important să nu introducem greșit informațiile personale în formularul de înregistrare la cazinou?

Datele pe care jucătorul le introduce în formularul de înscriere pe site-ul unui cazinou trebuie să îi aparțină, nefiind permisă utilizarea informațiilor aparținând unei alte persoane, indiferent de gradul de rudenie. Introducerea unor informații eronate, care nu aparțin titularului contului ori care sunt false vor duce la imposibilitatea trecerii procedurii de validare a identității.

În situația în care identitatea nu este confirmată, jucătorul nu va putea efectua depuneri mai mari de 900 Ron și nici nu va putea efectua retrageri din soldul real al balanței de joc. Mai mult decât atât, neîndeplinirea acestei obligații în termenul indicat de către operator poate atrage blocarea, suspendarea sau închiderea definitivă a contului de joc.

Cum se remediază datele introduse în mod greșit în formularul de deschidere a contului la un cazinou online?

În situația în care jucătorul nu introduce în mod conștient date eronate, ci doar scrie în mod greșit sau face typo atunci când introduce numele de familie, prenumele, CNP-ul, adresa de email ori numărul de telefon sau alte informații, acesta are la îndemână câteva soluții de remediere a problemei. Unii operatori le oferă membrilor posibilitatea de modificare a datelor introduse la înregistrare direct din contul de joc.

Actualizarea acestor informații înainte de începerea procesului de verificare a identității va duce la validarea noului cont fără probleme. De asemenea, jucătorul poate contacta serviciul de asistență pentru clienți și poate discuta cu un reprezentat al cazinoului pentru a remedia această situație, în cazul în care nu există opțiunea de modificare direct din contul de joc.

Chiar dacă ai introdus informații în mod greșit este important să nu recurgi la deschiderea unui alt cont. Aceasta este o greșeală mult mai gravă, pentru că încalcă unul dintre termenii extrem de importanți ai operatorilor de cazinou online: un jucător nu poate deschide mai multe conturi pe platforma aceluiași cazinou. Prin urmare, cel mai important pas este contactarea echipei de asistență pentru clienți a operatorului de cazinou pentru remedierea greșelii sau actualizarea informațiilor pentru a avea parte de o experiență de joc cât mai bună.